نحن في ريفال نحرص على رضاكِ الكامل عن مشترياتكِ، لذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع – ريفال
الشروط والأحكام:
- يمكنكِ طلب الاستبدال خلال 3 ايام والاسترجاع خلال يوم من تاريخ استلام الشحنة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتم الاستبدال مجانًا دون أي رسوم في حالة استلام منتج مختلف عن الطلب و استلام منتج تالف أو به عيب تصنيع.
- الخيوط الزائدة بالعباية وتباين أو إختلاف المقاسات بمقدار ½ - 1 إنش لايعتبر خلل أو خطأ بالمنتج.
في الحالات الأخرى للاستبدال:
- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 35 ريال, الاسترجاع 45 ريال
- رسوم الدفع والشحن والتغليف المميز غير مستردة. اذا كان الشحن مجاني تخصم رسوم الشحن عند الإستبدال.
- الاستبدال متاح مره واحدة فقط ولا يسمح بإستبدال المنتج البديل.
الإجراءت:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب من الرقم المضاف بالطلب لتقديم طلب الاستبدال.
- تحويل رسوم الاستبدال او الاسترجاع قبل رفع البوليصة.
- بمجرد وصول المنتج إلى مستودعاتنا, بيتم منحكِ كوبون خصم بقيمتها لطلب عباية بديلة او استرجاع المبلغ خلال ( 1 - 3 ) ايام.
في ريفال، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونضمن لكِ جودة منتجاتنا وخدمتنا الاحترافية لذا تواصلي معنا عبر خدمة العملاء لأي استفسارات أو طلبات!
