نحن في ريفال نحرص على رضاكِ الكامل عن مشترياتكِ، لذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع – ريفال
مدة الطلب:
- يمكنكِ طلب الاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ استلام الشحنة.
- لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
الشروط والأحكام:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتم الاستبدال مجانًا دون أي رسوم في حالة استلام منتج مختلف عن الطلب و استلام منتج تالف أو به عيب تصنيع.
في الحالات الأخرى للاستبدال:
- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 35 ريال, الاسترجاع 45 ريال
- رسوم الدفع والشحن غير مستردة. اذا كان الشحن مجاني تخصم رسوم الشحن عند الإستبدال.
- الاستبدال متاح مره واحدة فقط ولا يسمح بإستبدال المنتج البديل.
الإجراءت:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب من الرقم المضاف بالطلب لتقديم طلب الاستبدال.
- تحويل رسوم الاستبدالقبل رفع البوليصة.
- بمجرد وصول المنتج إلى مستودعاتنا (خلال 2-4 أيام عمل)، سيتم منحكِ كوبون خصم بقيمتها لطلب عباية بديلة.
في ريفال، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونضمن لكِ جودة منتجاتنا وخدمتنا الاحترافية لذا تواصلي معنا عبر خدمة العملاء لأي استفسارات أو طلبات!
